Mediacija in upravljanje konfliktov v poslovnem okolju
PROGRAM IZOBRAŽEVANJA
9.00–9.30 | Arbitraža in mediacija kot alternativni obliki reševanja sporov
Stalna arbitraža pri Gospodarski zbornici Slovenije (Ljubljana Arbitration Centre – LAC) je samostojna in neodvisna institucionalna arbitraža z dolgoletno tradicijo reševanja sporov, ki sega v leto 1928. Zagotavlja organizacijo in strokovno podporo pri reševanju domačih in mednarodnih gospodarskih sporov z arbitražo, pospešeno arbitražo, mediacijo ter drugimi oblikami alternativnega reševanja sporov. V okviru izobraževanja bodo predstavljene temeljne značilnosti arbitraže in mediacije, njune prednosti ter ključne razlike v primerjavi s sodnim reševanjem sporov. Poseben poudarek bo namenjen praktičnim vidikom izbire ustreznega postopka, oblikovanju arbitražnih in mediacijskih klavzul ter vlogi LAC pri organizaciji in strokovni podpori postopkov.
Predavateljica
Izobraževanje bo izvedla Barbara Gnilšak, univ. dipl. prav., direktorica Pravne službe GZS in generalna sekretarka Stalne arbitraže pri GZS (LAC). Ima več kot 30- letne izkušnje z delom v okviru gospodarskih zbornic, kjer se ukvarja s pravnimi vprašanji, pomembnimi za poslovanje gospodarskih subjektov in delovanje gospodarskega okolja. Kot generalna sekretarka LAC se ukvarja tudi s področjem alternativnega reševanja gospodarskih sporov, zlasti z institucionalno arbitražo in mediacijo. LAC zagotavlja organizacijo in strokovno podporo pri reševanju domačih in mednarodnih gospodarskih sporov z arbitražo, mediacijo in drugimi oblikami alternativnega reševanja sporov. Pri izobraževanju tako povezuje širše poznavanje gospodarskega in civilnega prava s praktičnimi izkušnjami na področju arbitraže in alternativnega reševanja sporov, kar omogoča obravnavo tematike tudi z vidika konkretnih potreb podjetij.
9.30–15.00 | Delavnica: Razumevanje konfliktov in mediacija v poslovnem okolju
V podjetjih se razhajanja glede odgovornosti, pričakovanj in načinov dela pogosto prepletajo z medosebnimi odnosi. Kadar pogovor zastane in se zaupanje zmanjša, lahko tudi obvladljivo nesoglasje preraste v spor, ki otežuje sodelovanje in delo. Za razreševanje takšnih sporov je pomembno razumeti tudi interese, potrebe in okoliščine vseh vpletenih. Prav mediacija je eden od načinov upravljanja s spori, ki omogoča, da stranke ob pomoči nepristranskega mediatorja razjasnijo sporna vprašanja, bolje razumejo interese drugih in same iščejo možnosti za dogovor.
Na delavnici bomo predstavili mediacijo, njena temeljna načela, potek in možnosti uporabe pri reševanju sporov v poslovnem in delovnem okolju. Ob primerih iz mediacijske prakse bomo skupaj z udeleženci raziskovali, kaj se skriva za posameznimi stališči, zakaj se konflikti zaostrujejo in kako lahko pogovor usmerimo k iskanju rešitev. Posebno pozornost bomo namenili tudi vprašanju, kdaj je mediacija primerna in kdaj ne.
Vsebina in cilji programa
|
1. Razumevanje konfliktov
|
Spoznali boste osnovne značilnosti konfliktov v poslovnem in delovnem okolju ter pomen razlikovanja med stališči, interesi in potrebami.
|
|
2. Možnosti reševanja sporov
|
Primerjali boste mediacijo z drugimi načini reševanja sporov in razmišljali o izbiri ustreznega pristopa.
|
|
3. Mediacija kot postopek
|
Spoznali boste načela mediacije, vlogo mediatorja in strank ter osnovne korake mediacijskega procesa.
|
|
4. Komunikacija v konfliktu
|
Prepoznali boste pomen aktivnega poslušanja, vprašanj, povzemanja in raziskovanja interesov pri ustvarjanju prostora za dialog.
|
|
5. Mediacija v praksi
|
Na izbranih primerih boste raziskovali različne poglede na konflikt in možnosti za sporazumno reševanje.
|
|
6. Uporaba in meje mediacije
|
Razmišljali boste o možnostih uporabe mediacije v podjetjih, o vplivu neravnovesju moči na potek mediacijskega postopka ter o primerih, v katerih mediacija ni primeren način reševanja spora.
|
|
Način izvedbe
Delavnica bo združevala teoretično predstavitev temeljnih vsebin, analizo primerov iz mediacijske prakse, praktične vaje in vodeno razpravo. Pri izbiri primerov in izvedbi vaj bomo upoštevali poklicno ozadje in izkušnje udeležencev.
Časovni okvir
|
09.30–11.30 | Uvod v konflikt, možnosti reševanja sporov in mediacijo kot postopek
|
|
11.30–11.45 | Odmor
|
|
11.45–13.00 | Praktična uporaba mediacijskih pristopov in razprava o izzivih v podjetjih, 1. del
|
|
13.00–13.45 | Kosilo
|
|
13.45–15.00 | Praktična uporaba mediacijskih pristopov in razprava o izzivih v podjetjih, 2. del
|
Izvajalca
Aleksander Jakobčič je predsednik Društva mediatorjev Slovenije, mediator, pogajalec in predavatelj na področju mediacije, pogajanj ter upravljanja konfliktov pri razvoju mirnega upravljanja konfliktov sodeluje na primer v Svetu za ARS ministrstva za pravosodje in v projektu Rebooting the EU mediation Directive (2025). Ima dolgoletne izkušnje iz mednarodnega poslovnega okolja, strokovno pa se posveča predvsem mirnemu upravljanju konfliktov, mediaciji in pogajalskim procesom. Kot mediator ima bogate praktične izkušnje in številne uspešno zaključene mediacije, zlasti na področju gospodarskih ter mednarodnih in čezmejnih sporov. Je avtor več strokovnih prispevkov s področja mediacije in mirnega reševanja konfliktov ter sodeluje pri izobraževanju in promociji mediacije v Sloveniji. Je doktorski raziskovalec na Univerzi v Ljubljani, kjer se raziskovalno ukvarja z diplomacijo, mednarodnimi odnosi in pogajanji.
Maja Zdolšek je univerzitetna diplomirana pravnica, mediatorka in trenerka mediatorjev z več kot petnajstletnimi izkušnjami na področju mediacije in alternativnega reševanja sporov. Od leta 2008 aktivno deluje kot mediatorka pri reševanju odškodninskih sporov, sporov na delovnem mestu ter delovnopravnih sporov, v zdravstvenem okolju in gospodarstvu. Kot mediatorka sodeluje tudi v programih sodišč – vpisana je v Centralno evidenco mediatorjev, ki jo vodi Okrožno sodišče v Ljubljani, kjer deluje na področju civilnih in gospodarskih sporov. Je članica Sveta za mediacijo Zdravniške zbornice Slovenije ter članica Sveta za alternativno reševanje sporov pri Ministrstvu za pravosodje.
