GİRİŞİMCİLİK (SAHİPLİK):

Tanım:

Duygusal zeka, yeni bir zeka kavramıdır. 1960’larda Daniel Goleman tarafından keşfedilmiştir. Psikologlar, personel işe alım birimleri ve seçim birimleri tarafından kullanılan zeka analizi araçlarının bir nevi bileşimi olarak öne sürülmüştür.
Geçmişten günümüze, firmalarda yeni personelin işe alımı için değerlendirme safhalarında «rasyonel» zekaya her zaman önem verilmiştir. Bu yeni yaklaşım psikolojik ve duygusal unsurlar arasındaki kuvvetli ilişkiyi öne çıkarmış, mesleki ilişkilerde de özel bir verim ve güç kazandıracağı düşünülmüştür.
Meslek transferi sürecinde de, duygular çok önemli role sahiptir, ve duygusal gerçeklere daha fazla önem verilmelidir.

Tanım: 

İletişim becerileri, iş dünyasının içinde ve dışında insanların «sıcak bir şekilde» hedeflere yönelmesini amaçlayan spesifik becerilerdir.

Bilişim ile İletişim arasında temel bir fark vardır.
- Bilişim soğuk bir ifadedir: bilgi aktarımının resmi bir şekilde ifade edilmesidir

Bir diğer ifade ile «belirli bir formata sahip eylem»dir. Temel bileşenleri teknik unsurlardır.
-İletişim ise daha sıcak bir ifadedir. İnsanların fikirleri, duyguları, amaçları, idealleri paylaşmasıdır.

Bir diğer ifade ile «ortak eylem»dir. Temel bileşeni insandır.

Etkili bir iletişimi gerçekleştirebilmek için en az iki hususa dikkat etmemiz gerekir:

1.İnsan iletişimi bileşenleri. İnsan iletişiminin üç ana unsuru vardır:

- Sözlü iletişim: neyi söylediğimiz esas alınır, cümle olarak telaffuz edilenlerdir.
- Paraverbal iletişim: nasıl söylediğimiz esas alınır, ifadelerimizin kullanılış biçimidir.
- Sözsüz iletişim: neyi söylemediğimiz esas alınır, söylemediğimiz ancak davranışlarımızdan çıkarılabilen ifadelerdir.

Güvenilir araştırmalar, iletişim içerisinde bu üç unsurun oranını 1/3 – 1/3 – 1/3 olarak tesbit etmiştir.