Business Owners Erasmus

Objetivos

 

Cultura organizacional

Definición:

La cultura de la organización es algo muy complejo. Puede definirse probablemente como la forma en que una pluralidad de personas puede lograr metas unitarias a través de diferentes contribuciones de apoyo personal y tecnológico que las vinculan armónicamente con las demás.

Con el fin de resumir y simplificar este concepto, se puede proponer un ejemplo sencillo, en lo que respecta a la evolución desde una estructura organizativa "natural y espontánea" y funcional.

Imagina un propietario de camión pequeño que proporciona transporte para los clientes, y hace su trabajo con un buen nivel de satisfacción de estos clientes. Así, puede incrementar su propia organización comprando 3 camiones pequeños y nombrando a 3 colegas como conductores para entregar mercancías, ya que sigue conduciendo su propio camión. Sin embargo, cuando tiene mucho trabajo que hacer, debe decidir permanecer en una oficina, para recibir las órdenes de los clientes y para planificar los itinerarios de viaje para los colegas. De lo contrario, sus clientes no recibirán un servicio de transporte efectivo y lo abandonarán a él ya su negocio.

Esto se llama evolución organizacional funcional, y puede seguir adelante con un enfoque creciente.

 

Adaptabilidad a las necesidades y requisitos específicos de la situación de la empresa familiar

Definición:

La habilidad descrita se refiere a una actitud muy enfocada a prestar atención a la situación única del negocio familiar.

Un negocio no debe ser visto como una máquina mecánica, pero en el caso de negocio familiar esto es aún más cierto.

Si a veces un negocio puede ser visto como una máquina "fría", donde el dinero es el aceite lubricante, en el caso del negocio familiar esto nunca es cierto. Por lo tanto, debe ser considerado como un organismo vivo, donde las emociones son su sangre no menos que el dinero. El consultor debe ser consciente de pequeños detalles psicológicos, teniendo muy en cuenta que al tratar con las emociones no hay una jerarquía mayoritaria. Un marido, un hijo, una hermana, una hija, una opinión de la mujer pueden influenciar más que un pago importante o que un reparto importante en el mercado.

Con el fin de gestionar estos aspectos tan delicados, el consultor no sólo debe contar con su propia sensibilidad, sino que debe estar profesionalmente preparado y actualizado sobre las formas y técnicas para entender y gestionar las relaciones interpersonales. Aspectos como la percepción o la comunicación interpersonal, las dinámicas de grupo, las características de la cooperación, el conocimiento básico del comportamiento… debe ser analizado en profundidad y practicado como una forma de gestión de situaciones críticas, o demasiado frías, o demasiado calientes.

 

“Ser colaborador” y cooperador con la situación y necesidades del negocio familiar

Definición:

Esta habilidad se centra “indirectamente" en la necesidad de comprender antes de actuar. Está muy vinculada a la habilidad antes mencionada. La diferencia está en el objetivo. El know-how - y la sensibilidad personal - deben estar orientados a facilitar la evolución de las relaciones familiares, para que todo el mundo entienda que la empresa puede ser algo que tiene un valor que es muy antiguo, y debe contribuir a ayudar a las personas en dificultades individuales, no sólo a la competitividad del mercado.

 

Habilidad para observar las reglas y relaciones internas

 Definición: 

Lo que sucede con los miembros de la familia y los gestores de la empresa generalmente no es evidente o visible a través del papel u otros documentos: ¡es el triunfo de lo intangible! El consultor DEBE ser sensible a lo que ocurre por debajo de la superficie visible.

Para ello la intuición es muy importante, pero al mismo nivel de importancia se encuentra el Conocimiento sobre el comportamiento humano y las reglas de convivencia: primero la comunicación interpersonal, la percepción interpersonal, las reglas de cooperación, aspectos particulares y efectos de la frustración, los celos silenciosos y la rivalidad interfamiliar. Ser consciente de lo que está pasando en silencio es la base para gestionarlo y gobernar el complete mapa dinámico.

                                                                                                                                   

Conocimiento del sector empresarial

Definición:

A pesar de que las relaciones interpersonales son algo independiente del sector empresarial, es importante que el consultor externo tenga en cuenta las diferentes normas relativas a los distintos entornos empresariales: ¡estar en el sector de la alimentación es muy diferente de ser mecánico!

La agricultura es diferente de la manufactura; los servicios personales son algo diferente de la actividad artesanal o de las TIC. También la escala de dinero es importante. ¡Un millón de euros es una cantidad que suena muy diferente en una pequeña empresa de impresión de alta calidad, en una refinería de petróleo! La sensibilidad subjetiva individual es diferente de las figuras "objetivas" frías.