EMPRENDIZAJE (PROPIEDAD)

Inteligencia Emocional

Definición:

La inteligencia emocional es una nueva visión de la inteligencia. Fue "descubierta" por Daniel Goleman en los años 60. Se propuso como una integración de las herramientas usuales de análisis de inteligencia utilizadas por los psicólogos y los profesionales selección de personal.

Éstos daban una importancia relevante a la inteligencia "racional" para evaluar a las personas a elegir y reclutar para las empresas. Esta nueva ola dio una nueva y reforzada relevancia a los aspectos psicológicos y emocionales, con una fortaleza particular en cuanto a la relación de negocios.

En los procesos de transferencia de negocios las emociones desempeñan un papel muy importante y deben ser consideradas más de lo que suele ocurrir.

Habilidades de comunicación

Definición: 

Las habilidades de comunicación son aquellas habilidades específicas cuyo objetivo es permitir que las personas externas e internas se sientan "cálidamente" involucradas en tus objetivos.

Hay una diferencia básica entre Información y Comunicación.

-          La información es fría: son datos, y maneras formales de transferir datos de diverso tipo. Sus componentes básicos son los técnicos.

-          La comunicación es cálida: significa involucrar a otras personas compartiendo ideas, datos, objetivos, ideales. Sus componentes básicos son los humanos.

1. Los componentes de la comunicación humana.

Es claro que la Comunicación humana tiene tres componentes básicos:

-Comunicación Verbal

: tiene que ver con lo que decimos, las palabras que pronunciamos en nuestra frase

- Comunicación Paraverbal:

relacionada con la forma en que lo decimos; la forma en que pronunciamos nuestra frase;

- Comunicación No-verbal:

tiene que ver con lo que no decimos, las palabras que no pronunciamos pero que se pueden deducir de nuestro comportamiento.

Después de varias investigaciones, estos 3 aspectos componen el resultado final más o menos en 1/3 - 1/3 - 1/3.

2. Practicando una Comunicación efectiva. Con el fin de practicar una comunicación eficaz debes hacer lo posible para utilizar el código cultural y práctico de tu interlocutor. A veces será un inglés elegante, o un francés, a veces utilizará jerga, un dialecto. Por otra parte, debes tratar de obtener un feed-back de tu interlocutor para entender si tu mensaje ha sido correctamente decodificado y, a continuación, correctamente entendido.