Cele

Defnicja:

Myślenie analityczne oznacza mentalne podejście, pożądane w przypadku pełnienia roli menadżera.
Właściwe wytyczenie celów  stymulujących współpracowników   jest umiejętnością charakteryzującą dobrego menadżera. Wśród takich osób powinny znaleźć się również inne osoby, czyli członkowie rodziny nie będący pracownikami firmy. Menadżerowie bardzo często mają do czynienia z przedsiębiorcami kierującymi się instynktem w sferze biznesu. Dlatego też menadżerowie powinni reprezentować racjonalną stronę konkurencji w biznesie, a także skutecznie analizować dotychczasowe dane oraz te dotyczące perspektyw rozwoju, zarówno  rynku, jak i firmy, którą reprezentują.

Stawianie przed ludźmi celów oznacza:

-     Zaproponowanie ludziom nowego sposobu życia poprzez nadanie mu nowego znaczenia,
-     Jeżeli ludzie pracują dla czegoś, co jest dla nich ważne, zazwyczaj czują, że nadają temu ,,ludzki aspekt”,
-     Nie myślą o sobie jako  o zasobach pracowniczych
-     W filozofii Total Quality bardzo ważne jest, aby ludzie zdali sobie sprawę z tego czemu poświęciliby swój czas, poza wynagrodzeniem.

Analiza powinna dotyczyć co najmniej 2 aspektów:

-    aspekty jakościowe (wybór pomiędzy dwiema lub więcej opcjami) oraz
-    dane ilościowe.

Oba  element powinny być szczególnie skuteczne, zapewniając członkom rodziny, a zwłaszcza liderom, bezpieczny DSS (System Wspierania Decyzji), co umożliwi im podejmowanie decyzji w oparciu o rzetelne dane zamiast intuicji.  W obecnych czasach  technologia informatyczna powinna codziennie towarzyszyć menadżerom w pracy.
Wyżej wspomniane elementy są powiązane z wykorzystaniem czasu i jego zagospodarowaniem. Podstawowy sekret  tkwi w stwierdzeniu, ,,najpierw należy wykonać ważniejsze rzeczy, następnie te mniej znaczące”,  jednocześnie nie zapominając o sprawowanej funkcji. W pierwszej kolejności należy zająć się ważniejszymi kwestiami (np. planowanie etapów działaności firmy w przyszłym roku), zamiast organizacją spotkania z dostawcą. Zgodnie z zaleceniem doradcy warto jest sporządzić, dzień po dniu, od samego rana, listę spraw do załatwienia i sukcesywnie je odhaczać w trakcie wykonania założonych zadań.
Inne podejście zakłada uwzlędnienie priorytetów, jako że pewne sprawy są ważniejsze od pozostałych.

Definicja:

Ponieważ w myśl powiedzenia, ,,już 3 osoby stanowią publiczność”, wystąpienie publiczne jest przekazaniem informacji ludziom w celu zachęcenia ich do przemyśleń i następnie działania. W trakcie przekazywania takich informacji należy postępować według prostych zasad: ,,1. Mówię moim odbiorcom co mam zamiar im przekazać; 2. Przekazuję im informację; 3. Informuję ich o tym, co im przekazałem”.

1. Pierwsza  zasada – pierwsze zdanie- powinniśmy zadać sobie pytanie jakie panuje ogólne nastawienie w danej chwili (hic et nunc – tutaj i teraz – “atmosfera” w języku łacińskim).
2.  Zajmij się drugą zasadą, rozbudowując ją maksymalnie do trzech punktów.
3.  Następnie, zakończ rozmowę, zachęcając do działania.

Definicja:

Powyższy problem należy omówić uwzględniając dwa podejścia:

1. W przypadku niewielkiej firmy, konflikt może zostać rozwiązany  przy zaangażowaniu pojedynczych osób.
2. Czasami do rozwiązania konfliktu, przy negocjacjach wymagana  jest pomoc związku zawodowego  lub mediatora.

Przypadek  a.  W pierwszym przypadku (relacje międzyludzkie) menadżer musi rozmawiać  ze skonfliktowanymi stronami osobno, zrozumieć ich powody i dopiero potem zastanowić się nad rozwiązaniem.  Zaoferowane rozwiązanie powinno być inne dla każdej ze stron, biorąc pod uwagę przeciwne stanowiska.  W przypadku negocjatora, warto jest zastanowić się nad kimś, kto ma dobre relacje z obiema osobami.

Przypadek  b. W drugim przypadku, menadżer musi zwrócić uwagę na czas trwania konfliktu i postępować jako mediator, jako że jego rola jest bardzo ograniczona.  Z drugiej strony, nie powinien opowiadać się po żadnej stronie,  ponieważ w krótkim czasie takie stanowisko okaże się nieskuteczne.  Jako pracownik firmy i jej przedstawiciel jednocześnie, powinien przyjąć  jak najbardziej obiektywne stanowisko w zetknięciu z nielogicznymi  argumentami  przeciwników.

Definicja:

Znaczenie informacji i komunikatywności nabiera obecnie coraz większego znaczenia. Lider powinien poradzić sobie, zarówno z informacją, powiązaną z obiektywnymi danymi, jak i z komunikatywnością, która wymaga osobistego podejścia.  Negocjacja obejmuje świadomość faktu, iż nie zawsze można osiągnąć 100% sukcesu w realizacji celów, oraz to, że należy liczyć się z koniecznością ustępstw. Czasami wiąże się z tym ryzyko utknięcia w ,,martwym punkcie”, co nie pozwala na dokończenie transakcji.  Należy także pamiętać, iż w negocjacjach najważniejsze rzeczy to nie te otwarcie proponowane, lecz te, które nie są ujawniane. Istotne jest dotarcie do prawdziwych intencji stron.

Ponadto, należy także unikać ,,polaryzacji” lub „okopania się na pozycjach” ,,przyparcia do muru”. W takiej sytuacji należy zawsze szukać trzeciego rozwiązania, aby wydostać się z tej pułapki. (wg.M.Ghazal, pracownika kancelarii negocjacyjnej Narodów Zjednoczonych). 

Definicja:

Umiejętność Strategicznego Planowania i Podejmowania Decyzji odgrywa zasadniczą rolę w zarządzaniu. Menadżer powinien pamiętać o tym, że biznes przetrwa na rynku kiedy ten ostatni (czyli klienci) doceni i zapłaci za zaoferowane usługi i produkty.
Ciągła aprobata rynku – wyrażona poprzez zakup produktów, powinna być rozumiana jako ,,magnes z przyszłości”, gdzie przyszłość  odnosi się do miejsca, w którym firma znajdzie się za jakiś czas.
Jednak nadmierne koncentrowanie się na obecnych danych, jak również przypisywanie zbyt dużego znaczenia przyszłości będzie niefortunne dla firmy.
Umiejętność  zrównoważenia obu tych elementów jest podstawą w zarządzaniu.
Ludzie pracujący w rodzinnej firmie powinni mieć świadomość, iż ich sytuacja jest podobna do  tej w jakiej znajdują się ludzie ,,przebywających w łodzi’’, gdzie kapitan i oficerowie znają bezpieczną drogę do portu.  Jednakże takie podejście dotyczy średnio- i długoterminowej, nie krótkoterminowej działalności firmy.
Podejmowanie decyzji jest kluczowym elementem na stanowisku menadżera.  Musi być  ona podjęta po dogłębnej analizie.
Biorąc pod uwagę ewentualne zagrożenia, menadżer musi tego dokonać z zachowaniem możliwie jak największego bezpieczeństwa. Bardzo często decyzje podejmowane w burzliwych czasach, muszą uwzględniać  opcje ,,za i przeciw”.  W takiej sytuacji rolą menadżera jest zaproponowanie przedsiębiorcy różnych alternatyw. Sugerując swoją opinię, menadżer respektuje wizję swojego rozmówcy, chyba że jest ona zbyt  abstrakcyjna.  Taki przypadek może mieć miejsce, kiedy młodzi liderzy chcą przejąć kierownictwo, nie odbywając podstawowego szkolenia w danej firmie.

Definicja

Umiejętności finansowe i ekonomiczne są podstawowymi wymogami w kulturze zarządzania, ponieważ biznesmen nie zawsze dostatecznie je opanował, czasami działając intuicyjnie.  Umiejętności  ekonomiczne są jednak podstawą w jego działalności.  Finansowy aspekt jest odrobinę bardziej techniczny i wymaga większej wiedzy specjalistycznej.  W takim przypadku, menadżerowi powinno zostać udzielone wsparcie poprzez przekazanie niezbędnej  informacji do Prezesa Zarządu.

Słynny biznesmen, Luciano Benneton, który rozpoczął swoją karierę w małym sklepiku pełniąc funkcję administracyjno-finansową, zwykł mówić:
,,Gdybym przez cały czas koncentrował się na kontroli administracyjno-finansowej, nigdy nie byłbym w stanie wybudować firmę Benetton.  Z drugiej strony, jednak, gdybym tego nie zrobił, nie byłbym w stanie jej wybudować.”

Definicja:

Zarządzanie Firmą  oznacza to, co menadżer powinien być w stanie zrobić.  Na tej platformie znajdziesz pojedyncze specjalistyczne elementy  Zarządzania Firmą. Podstawowe pojęcia Zarządzania Firmą najlepiej można zobrazować poprzez  Kompleksową Kulturę Jakości obejmującą takie pojęcia jak: wizja, misja, wartości, czynnik konkurencyjności oraz podejście do czynników emocjonalnych i międzyludzkich. Menadżer nie powinien skupiać się tylko na codziennej działalności lecz według znanego autora książek o biznesie, Toma Petersa, ,,jest w stanie odręcznie nakreślić podstawowe dane biznesowe na jeszcze nie otwartej kopercie”. Takie podstawowe dane biznesowe powinny zmieścić się na jednej stronie i to nie z powodu drobnego charakteru pisma.

Tak powinno się to odbywać zwłaszcza w firmie rodzinnej podczas fazy przekazania jednak generalna wizja nie może pomijać aspektów emocjonalnych uwzględniających relacje pomiędzy pomiędzy członkami firmy i rodziny.  Praktyczne doświadczenie pokazuje, że poza technicznymi i w pewnym sensie ,,mechanicznymi” względami, mają one wpływ na ostateczny rozwój procesu transferu.

Definicja:

Zarządzanie zasobami ludzkimi  to prawdopodobnie nieaktualny sposób na wyrażenie potrzeby umiejętności przewodzenia ludziom; sugeruje traktowanie personelu przedmiotowo, a nie jako jednostki.
Zarządzanie zasobami ludzkimi (inaczej zarządzanie personelem) jest to  strategiczna, jednorodna i spójna metoda kierowania najcenniejszym z kapitałów firmy czyli ludźmi.

Definicja:

 Bardzo ważnym elementem rodzinnej firmy jest jej ludzki i osobisty aspekt.   Praktyczne doświadczenie ukazuje, że bardzo często liderami w biznesie są nietuzinkowe  osoby.  To sprawia, że podejmują  one oryginalne decyzje oraz przewidują tendencje w gospodarce.  Kiedy osoba tego typu odchodzi z firmy, znika z niej także wkład, jaki w nią wniosła. Taka sytuacja jest dla firmy poważnym problemem, ponieważ dawne podejście często było gwarantem sprzedaży.