PRZEDSIĘBIORCZOŚĆ (WŁASNOŚĆ)
Inteligencja emocjonalna
Definicja
Inteligencja emocjonalna jest nową wizją inteligencji. Została ona odkryta” przez Daniela Golemana w latach 60-tych. Zaproponowano ją jako połączenie zwykłych narzędzi do analizy inteligencji wykorzystywanych przez psychologów oraz specjalistów ds. Rekrutacji i Selekcji personelu.
Inteligencja emocjonalna według Daniela Golemana to zdolności rozpoznawania przez nas naszych własnych uczuć i uczuć innych, zdolności motywowania się i kierowania emocjami zarówno naszymi własnymi, jak i osób, z którymi łączą nas jakieś więzi. Na podstawie wieloletnich badań stwierdził, że w naszym życiu osobistym i zawodowym dużą rolę odgrywa inteligencja emocjonalna, która ma wpływ na to, jak wykorzystujemy swoją wiedzę i umiejętności. (Źródło http://www.psychologia.edu.pl/slownik/id.inteligencja-emocjonalna/i.html)
Zjawisko występujące jako „nowa fala’’ podkreśliło istotę psychologicznych oraz emocjonalnych aspektów, zwłaszcza w odniesieniu do relacji biznesowych.
W procesach Transferu Biznesowego emocje odgrywają ważną rolę i w związku z tym powinno się zwracać na nie większą uwagę, aniżeli często ma to miejsce.
Komunikatywność:
Definicja:
Komunikatywność stanowi szczególną umiejętność, celem której jest sprawienie, iż ludzie w firmie i poza nią bardziej utożsamiają się z naszymi celami.
Istnieje zasadnicza różnica pomiędzy Informacją, a Komunikacją.
- Informacja jest ,,chłodna”: stanowi zespół danych oraz formalne sposoby przekazywania jej. Stwierdzenie (in-form-action) nawiązuje do jej technicznych komponentów.
- Komunikacja jest serdeczna, w trakcie której ludzie dzielą się pomysłami, rozmawiają o ideałach i zamierzeniach.
W powiedzeniu ,,działając wspólnie” (in –common-action) zawarte są elementy ludzkie.
Aby komunikacja była skuteczna powinna obejmować co najmniej dwa aspekty:
1. Element ludzki w komunikacji. Komunikacja międzyludzka obejmuje trzy zasadnicze komponenty:
- Komunikacja werbalna: dotyczy tego, co wyrażamy, poprzez wymawiane słowa oraz zdania;
- Komunikacja para-werbalna odnosząca się do tego jak się komunikujemy, sposobu wymawiania zdań;
- Komunikacja niewerbalna zajmująca się tym, czego nie mówimy, czyli słowami, których nie wymawiamy, a które można odgadnąć z naszego zachowania.
W efekcie przeprowadzenia paru wiarygodnych badań, 3 aspekty składają się na końcowy wyniki mniej więcej 1/3 – 1/3 – 1/3.
2. Prowadzenie skutecznej komunikacji. Gwarantem skuteczności komunikacji jest dostosowanie się do kontekstu kulturowego i praktycznego naszego Rozmówcy. Czasami może się on posługiwać bardzo wyszukanym językiem angielskim, francuskim, żargonem lub dialektem. Ponadto istotne jest uzyskanie od niego informacji zwrotnej, która pomoże nam odgadnąć, czy użyliśmy właściwego sposobu komunikacji, tak aby przekazana wiadomość została właściwie odczytana.