Business Owners Erasmus

Cele

Kultura organizacyjna

Definicja:

Kultura organizacyjna jest złożonym pojęciem i można ją określić jako sposób, w jaki różne osoby realizują ten sam cel poprzez różnorodny osobisty oraz technologiczny wkład, harmonijnie łączący je wszystkie. Dla uproszczenia tego opisu, można zaproponować przykład odnoszący się do rozwoju ,,od naturalnej i spontanicznej” struktury organizacyjnej do funkcjonalnej.

Wyobraź sobie drobnego właściciela ciężarówki zajmującego się dostawami dla klientów i cieszącego się ich uznaniem.  Powiększa, więc on swoją firmę dokupując 3 małe ciężarówki oraz wyznaczając 3 swoich kolegów jako kierowców dowożących towar, jako że sam prowadzi własną ciężarówkę. Ponieważ ma dużo zleceń, musi podjąć decyzję o pozostaniu w biurze w celu przyjmowania zleceń od klientów oraz planowania trasy jazdy dla swoich kolegów. Jeżeli tego nie zrobi, klient nie zostanie skutecznie obsłużony i odwróci się od jego firmy.
Takie podejście nazywa się Funkcjonalną Ewolucją Organizacyjną i umożliwia dalszy rozwój.

 

Dostosowanie się do potrzeb i konkretnych wymogów rodzinnej firmy

Definicja:

Opisana umiejętność odnosi się do podejścia w jaki traktuje się każdą sytuację w rodzinnej firmie.
Nie powinno się traktować firmy jak maszyny; w przypadku rodzinnej firmy takie stwierdzenie jest jeszcze bardziej prawdziwe.                                                                                                  

Jeżeli czasami firma jest postrzegana jako ,,zimna” maszyna, w której pieniądz jest paliwem to w rodzinnej firmie taka sytuacja nigdy nie powinna mieć miejsca.  Musi być ona traktowana jako żywy organizm, gdzie emocje liczą się nie mniej niż pieniądze. Konsultant musi mieć świadomość tych drobnych psychologicznych szczegółów, pamiętając  o tym, iż w przypadku emocji hierarchia w większości przypadków nie występuje.  Opinia żony, syna, siostry, córki, przyjaciółki może mieć większe znaczenie, aniżeli ważna płatność lub umowa.

Aby móc skutecznie zarządzać tą delikatną materią, konsultant powinien liczyć nie tylko na swoją wrażliwość, ale powinien być także profesjonalnie przygotowany – i poinformowany o sposobach i technikach rozumienia i zarządzania relacjami międzyludzkimi. Elementy takie, jak interpersonalne postrzeganie, komunikacja interpersonalna, dynamika grupy, cechy kooperacji, podstawowa wiedza dotycząca zachowania, powinny być dogłębnie przeanalizowane i praktykowane jako sposób na zarządzanie krytyczną, zbyt zimną lub zbyt ciepłą sytuacją.


Współpraca i kooperatywność w zależności od sytuacji i potrzeb firmy rodzinnej.

Definicja:

Ta umiejętność pośrednio dotyczy potrzeby rozumienia sytuacji panującej w firmie przed podjęciem działania.  W bardzo dużym stopniu łączy się z wyżej wymienioną umiejętnością.  Różnica jednak dotyczy celu. Wiedza oraz osobista wrażliwość powinny być ukierunkowane na ułatwienie rozwoju relacji w całej rodzinie, po to aby każdy zrozumiał, iż firma jest czymś co stanowi długotrwałą wartość, a jej celem jest wspieranie ludzi w trudnościach, nie tylko na polu konkurencji.

 

Zdolność postrzegania wewnętrznych relacji i ról.

Definicja:  

Ponieważ relacje zachodzące wśród członków rodziny  oraz menadżerów są zazwyczaj niewidoczne w dokumentach firmowy, stają się więc one nieuchwytne. Konsultant MUSI reagować na to, co widnieje pod widoczną powłoką.

Intuicja musi odgrywać w tej sytuacji znaczącą rolę, jednak takie elementy jak wiedza na temat ludzkich zachowań i zasad współżycia;  przede wszystkim komunikacji międzyludzkiej, percepcji interpersonalnej, zasad współpracy, poszczególnych aspektów i rezultatów frustracji, cichej zazdrości i rywalizacji w rodzinie powinny być decydujące przy podejmowaniu decyzji.  Świadomość zjawisk rozgrywających się w tle jest podstawą zarządzania i kierowania dynamiką całej sytuacji.

                                                                                                                                   

Wiedza na temat sektora biznesowego.

Definicja:

Chociaż relacje interpersonalne zachodzą niezależnie od sektora biznesowego, zewnętrzny konsultant powinien mieć wiedzę na temat różnych zasad dotyczących środowiska biznesowego: przemysł spożywczy zdecydowanie różni się od produkcji maszyn!
Ponadto, produkcja rolnicza zasadniczo odbiega od przetwórstwa. Usługi świadczone na rzecz osób są czymś innym aniżeli rękodzielnictwo lub działania z zakresu technologii informatycznej. Również kwota 1 mln € brzmi inaczej gdy dotyczy małej firmy zajmującej się drukiem wysokiej jakości a inaczej, gdy dotyczy rafinerii ropy naftowej. Zindywidualizowany subiektywny odbiór jest czymś innym niż „chłodne” dane rachunkowe.