Cilj predloga zakona je uskladitev s predlogom Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIRPS), s katerim se v pravni red Republike Slovenije prenaša Direktiva 2013/11/EU. V skladu z direktivo morajo države članice zagotoviti postopke IRPS na vseh področjih varstva potrošnikov, kar vključuje tudi spore med potrošniki in operaterji, če se spori nanašajo na pravice in obveznosti, ki jih določa ZEKom-1, na njegovi podlagi izdanimi predpisi, ter pravice in obveznosti iz pogodb o zagotavljanju elektronskih komunikacijskih omrežij oziroma storitev.