Obveščamo vas, da je v medresorskem usklajevanju sprememba Zakona o varstvu potrošnikov (priloženo), ki med drugim implementira pravico potrošnika do popravila blaga ter dodatno ureditvijo navajanja »zelenih trditev« ter s tem prepovedanih poslovnih praks, kot jo predvidevata Direktiva (EU) 2024/825/EU Evropskega parlamenta in Sveta z dne 28. februarja 2024 o spremembi direktiv 2005/29/ES in 2011/83/EU v zvezi s krepitvijo vloge potrošnikov za zeleni prehod z boljšim varstvom pred nepoštenimi praksami in boljšim obveščanjem (UL L št. 2024/825 z dne 6. 3. 2024; v nadaljnjem besedilu: Direktiva 2024/825/EU) in Direktiva (EU) 2024/1799 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 13. junija 2024 o skupnih pravilih za spodbujanje popravila blaga in o spremembi Uredbe (EU) 2017/2394 ter direktiv (EU) 2019/771 in (EU) 2020/1828 (UL L št. 2024/1799 z dne 10. 7. 2024; v nadaljnjem besedilu: Direktiva 2024/1799/EU). Ocenjujemo, da gre za pomembne spremembe, ki bodo vplivale predvsem na proizvajalce, distributerje, zastopnike, trgovce ter serviserje.

Spremembe se med drugim nanašajo način zagotavljanja predhodnih informacij potrošnikom, glede navajanja okoljskih oznak na izdelkih oziroma okoljskih trditvah, zavezah ter dosežkih, ki jih podjetja navajajo. Po novem bodo konkretnejše obravnavane prakse, kot so zavajajoče zeleno oglaševanje ter lažne trditve o izdelkih, ki trajajo manj, kot se pričakuje. S tem se zagotavlja zanesljivejše informacije o trajnostni naravi blaga. Razširile se bodo predpogodbene informacije, ki jih je potrebno zagotoviti potrošnikom, novost je usklajena EU oznaka proizvajalčeve tržne garancije trajnosti ter enotno EU obvestilo pri podajanju informacij o zakonskem jamstvu o skladnosti blaga. Obenem se kot pomembna novost v luči trajnostnega poslovanja, uvaja pravica potrošnika do popravila. Poudarjamo, da se pravica potrošnika do popravila nanaša na blago, kot je določeno v zakonodajnih podlagah EU in sicer je blago opredeljeno v predlogu novega Pravilnika o blagu, za katero se izda garancija za brezhibno delovanje in o blagu, ki izpolnjuje zahteve glede popravljivosti ( priloga dokumenta):

1. gospodinjski pralni in pralno-sušilni stroji v skladu z Uredbo 2019/2023/EU;
2. gospodinjski pomivalni stroji v skladu z Uredbo 2019/2022/EU;
3. hladilni aparati v skladu z Uredbo 2019/2019/EU;
4. elektronski prikazovalniki v skladu z Uredbo 2019/2021/EU;
5. varilna oprema v skladu z Uredbo 2019/1784/EU;
6. sesalniki v skladu z Uredbo 666/2013/EU;
7. strežniki in izdelki za shranjevanje podatkov v skladu z Uredbo 2019/424/EU;
8. mobilni telefoni, brezžični telefoni in preklopni tablični računalniki v skladu z Uredbo 2023/1670/EU;
9. gospodinjske sušilne stroje v skladu z Uredbo 2023/2533/EU;
10. blago, ki vsebuje baterije za lahka vozila v skladu z Uredbo 2023/1542/EU

V nadaljevanju podajamo strnjen pregled ključnih sprememb, ki jih prinaša novi 5. odsek ZVPot-1 glede pravice do popravila:

1. Obveznost proizvajalcev za popravilo (98.a člen)
   • Proizvajalci morajo popraviti blago, ki izpolnjuje zahteve glede popravljivosti, določene v relevantnih aktih EU (npr. ekodizajn, baterije).
   • Popravilo je lahko brezplačno ali plačljivo, obveznost pa velja le za po zasnovi popravljivo blago.
   • Proizvajalci morajo zagotoviti vzdrževanje in nadomestne dele v določenih rokih.
   • Popravila lahko izvajajo sami ali preko podizvajalcev.
2. Pogoji popravila in pravice potrošnika (98.b člen)
   • Cena popravila mora biti razumna in jasno določena v pogodbi.
   • Popravilo se opravi v razumnem roku od prevzema blaga.
   • Proizvajalec lahko potrošniku zagotovi nadomestno blago (brezplačno ali po razumni ceni).
   • Če popravilo ni izvedljivo, lahko ponudi obnovljeno blago.
   • Potrošnik lahko blago popravlja pri katerem koli popravljavcu, ne le pri proizvajalcu.
3. Dostopnost nadomestnih delov in prepoved oviranja popravila (98.c člen)
   • Nadomestni deli in orodja morajo biti dostopni po razumni ceni.
   • Prepovedane so prakse (pogodbene, strojne, programske), ki bi umetno omejevale popravila, razen ob utemeljenih razlogih (npr. IP-pravice).
   • Neodvisnim popravljavcem ni dovoljeno preprečiti uporabe originalnih, rabljenih, kompatibilnih ali 3D-natisnjenih delov, če izpolnjujejo predpisane standarde.
4. Pravice proizvajalcev v primeru neizvedljivosti popravila (98.d člen)
   • Popravilo se lahko zavrne le, če je dejansko ali pravno nemogoče, ne pa iz ekonomskih razlogov.
   • Popravila ni dovoljeno zavrniti zato, ker je izdelek prej popravljal nekdo drug.
5. Obveznost objave informacij (98.e člen)
   • Proizvajalci morajo na spletu objaviti okvirne cene običajnih popravil.
   • Potrošnikom morajo brezplačno zagotavljati jasne informacije o svojih obveznostih in storitvah popravil.
6. Evropski obrazec za informacije o popravilu (98.f člen)
   • Popravljavci lahko prostovoljno uporabljajo standardizirani obrazec EU, ki potrošnikom prikazuje ključne parametre popravila (vrsta napake, cena, rok, kraj, dodatne storitve).
   • Če je za izpolnitev obrazca potrebna diagnostika, lahko popravljavec zaračuna predhodno razkrit strošek.
   • Ponudba iz obrazca velja 30 dni in postane del pogodbe.
   • Obrazec šteje kot izpolnitev predpogodbenih informacij.
7. Nacionalni razdelek na evropski platformi za popravila (98.g člen)
   • Potrošniki lahko na platformi poiščejo popravljavce, prodajalce obnovljenega blaga in skupnostne iniciative.
   • Platforma omogoča filtriranje po različnih kriterijih (vrsta blaga, lokacija, čas popravila).
   • Registracija ponudnikov je prostovoljna.
8. Nacionalna kontaktna točka (98.h člen)
   • Za upravljanje nacionalnega razdelka platforme je odgovorno ministrstvo za varstvo potrošnikov.
   • Kontaktna točka zagotavlja registracijo uporabnikov in sodeluje z Evropsko komisijo ter nadzira kakovost podatkov.

Predlog sprememb ZVPot

Vaše pripombe in predloge nam prosimo posredujte do ponedeljka, 15.12.2025 na naslov: ptz@gzs.si