Zadovoljstvo in potrebe uporabnikov naših podatkov in storitev redno spremljamo z različnimi metodami in orodji. Odzivi uporabnikov so za SURS izjemno dragoceni, saj nam lahko pomagajo izboljšati naše produkte in storitve ter tako pridobimo še več uporabnikov, zadovoljnih s SURS-ovimi podatki.

Eden od načinov za spremljanje zadovoljstva uporabnikov je anketa. Z njo želimo bolje spoznati trenutne navade in potrebe naših uporabnikov. Poleg tega širokemu krogu uporabnikov tako ponudimo možnost, da nam sporočijo svoje mnenje o našem delu in predlagajo izboljšave.

Anketni vprašalnik lahko izpolnite na povezavi.

Lani je je anketo izpolnilo 1.169 oseb, od tega 60 % žensk in 40 % moških. Izsledki so med drugim pokazali, da je največ vprašanih SURS-ove podatke uporabljalo za poslovne in osebne namene (vsak po 38 %), 13 % za študijske in 9 % za raziskovalne. Po uporabi je bila na vrhu podatkovno bazo SiStat (68 %), sledila sta branje objav na spletni strani ter brskanje po podstrani Imena in rojstni dnevi (oboje po 40 %).

Splošno zadovoljstvo s SURS-om so anketirani izrazili s povprečno oceno 8,0 na lestvici od 1 do 10. Strinjanje s trditvijo, da je SURS izpolnil njihova pričakovanja, so v povprečju ocenili s 7,9, do trditve, da bi SURS tudi drugim priporočili kot vir statističnih podatkov, pa so se opredelili s povprečno oceno 8,6.


Na podlagi rezultatov in odzivov, pridobljenih z anketo ter drugimi metodami zbiranja, pripravimo ukrepe za izboljšanje objavljanja in komuniciranja.

 

Vir: Statistični urad RS >>